Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo desde que esteja dentro das seguintes regras:

1. Entrar em contato somente pelo e-mail contato@essenciaurbana.com.br em até 7 dias após a entrega/retirada do produto.

2.   A mercadoria deverá ser devolvida por intermédio dos correios com frete pago pelo cliente, seguindo as orientações recebidas por e-mail;

      O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios, sua embalagem original, sem avarias, sem rasgos e sem romper o lacre do produto;

      O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

3. Os produtos que não estiverem dentro das regras descritas acima não será aceita a devoluação, o produto será enviado novamente com nova cobranca de frete.